מדיניות פרטיות

1. מבוא וזהות בעל המאגר

ברוכים הבאים לאתר של רם אל ברברשופ ("המספרה", "אנחנו", "שלנו"). הפרטיות שלכם חשובה לנו. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על מידע אישי במסגרת האתר והשירותים שלנו.

2. סוגי מידע הנאסף

3. קובצי Cookie (עוגיות)

האתר משתמש בקובצי Cookie לתפעולו התקין. להלן פירוט סוגי העוגיות:

חשוב: באתר אנו לא משתמשים בעוגיות פרסום, עוגיות מעקב של צדדים שלישיים, Google Analytics, או Meta Pixel. באפליקציה נאספת סטטיסטיקת שימוש מצטברת בלבד, ללא פרטים מזהים (ראו סעיף 6).

4. מטרות עיבוד המידע

אנו אוספים ומעבדים מידע למטרות הבאות בלבד:

• ניהול הזמנות - קביעת תורים, שינויים וביטולים
• תקשורת שירות - שליחת תזכורות והתראות בנוגע לתורים
• אימות זהות - שליחת קודי אימות SMS
• שיפור השירות - ניתוח דפוסי שימוש (ללא זיהוי אישי)
• חובות חוקיות - עמידה בדרישות החוק הישראלי

5. בסיס משפטי לעיבוד מידע

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עיבוד המידע מתבסס על:

• הסכמת המשתמש - בעת הזנת פרטים אישיים ואישור תנאי השימוש
• קיום הסכם - לצורך מתן שירותי קביעת תורים שהתבקשו
• אינטרס לגיטימי - אבטחת האתר ומניעת הונאות
• חובות חוקיות - עמידה בדרישות רגולטוריות

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע עם ספקי שירות חיוניים בלבד, המחויבים לשמירת סודיות:

אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי לגורמים חיצוניים לצרכי שיווק או פרסום.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי:

• הצפנת תקשורת מלאה באמצעות HTTPS/TLS
• אחסון מאובטח בשרתי ענן מוגנים עם הצפנה במנוחה
• Row Level Security (RLS) לבידוד נתונים בין משתמשים
• הרשאות גישה מינימליות (Principle of Least Privilege)
• גיבויים שוטפים ומוצפנים
• אימות דו-שלבי לגישה למערכת הניהול
• ניטור ורישום אירועי אבטחה

8. תקופת שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק לתקופה הדרושה:

לאחר תום התקופה, המידע נמחק באופן אוטומטי או מאונימיזציה.

חשבון חסום שנמחק: לצורך מניעת עקיפת חסימה, נשמר מזהה מוצפן חד-כיווני של מספר הטלפון (ללא המספר עצמו). המזהה משמש רק לזיהוי הרשמה חוזרת עם אותו מספר, ונמחק כאשר החסימה מועברת לחשבון החדש.

9. זכויות המשתמש (תיקון 13)

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:

10. הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות

אם לדעתכם הופרו זכויותיכם על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:

11. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת בהתאם לשינויי חקיקה או שינויים בשירותים. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויעודכנו בתאריך העדכון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. סמכות משפטית

מדיניות פרטיות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע ממדיניות זו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

13. פרטי יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות או למימוש זכויותיך: