שאלות נפוצות

קביעת תור היא פשוטה וקלה:

1. בחרו את הספר שלכם מדף הבית
2. בחרו את השירות הרצוי (תספורת, זקן וכו')
3. בחרו תאריך פנוי מהלוח שנה
4. בחרו שעה מתוך השעות הפנויות
5. הזינו את מספר הטלפון שלכם לאימות
6. קבלו קוד SMS ואשרו את התור

התור יישמר במערכת ותקבלו תזכורת לפני הגעה.

יש כמה סיבות אפשריות:

• כל השעות תפוסות - נסו תאריך אחר
• הספר בחופשה - יופיע סימון כתום בלוח השנה
• המספרה סגורה - בדקו את ימי הפעילות
• היום עבר - אי אפשר לקבוע תור לשעה שכבר עברה

לביטול תור:

1. היכנסו ל"התורים שלי" ופתחו את התור
2. בחרו "ביטול התור"
3. אשרו את הביטול

בתוך חלון הביטול של הספר אי אפשר לבטל בעצמכם — אפשר לבקש מהספר לבטל, והוא יחליט.

כן! אפליקציית רם אל ברברשופ זמינה להורדה חינם ב-App Store לאייפון.

באפליקציה תוכלו לקבוע תורים מהר יותר, לקבל תזכורות ולנהל את כל התורים שלכם בקלות.

לפרטים נוספים והורדה →

כן! אפליקציית רם אל ברברשופ זמינה גם ב-Google Play למכשירי אנדרואיד.

קבעו תורים, קבלו תזכורות ונהלו הכל ישירות מהאפליקציה — חינם.

להורדה מ-Google Play →

כמה דברים לבדוק:

• באפליקציה: אשרו התראות כשתתבקשו, ובדקו בהגדרות הטלפון → התראות → רם אל ברברשופ שהכל מופעל
• תזכורות SMS: בפרופיל שלכם ודאו שתזכורות SMS מופעלות ושמספר הטלפון נכון

ההתראות מגיעות לאפליקציית רם אל ברברשופ:

1. הורידו את האפליקציה מה-App Store (ראו שאלה קודמת)
2. התחברו עם מספר הטלפון שלכם
3. אשרו התראות כשתתבקשו
4. בהגדרות הטלפון → התראות → רם אל ברברשופ ודאו שהכל מופעל

ההתחברות מבוססת על מספר הטלפון שלכם:

1. לחצו על "התחברות" למטה במסך
2. הזינו את מספר הטלפון שלכם
3. קבלו קוד בSMS והזינו אותו
4. זהו! אתם מחוברים

אין צורך לזכור סיסמא - כל התחברות דרך SMS.

נסו את הדברים הבאים:

• בדקו שהזנתם את המספר הנכון (עם קידומת ישראלית)
• המתינו עד דקה - לפעמים יש עיכוב קל
• בדקו שיש קליטה במכשיר
• נסו לבקש קוד חדש
• אם הבעיה נמשכת, נסו שוב מאוחר יותר או צרו קשר

הכתובת: יעקב טהון 13, ירושלים, ישראל

ניתן ללחוץ על הניווט בדף הבית לפתיחת Waze או Google Maps.

מספר הטלפון שלנו: 052-384-0981

אפשר גם לשלוח הודעת וואטסאפ או לעקוב אחרינו באינסטגרם.

כל הקישורים מופיעים בתחתית דף הבית.

נסו את הדברים הבאים:

• רעננו את הדף (משכו למטה או לחצו על כפתור הרענון)
• סגרו את האפליקציה/דפדפן ופתחו מחדש
• בדקו את חיבור האינטרנט שלכם
• נקו את הזיכרון המטמון (cache) של הדפדפן
• נסו דפדפן אחר

כמה דברים לבדוק:

• וודאו שהשלמתם את תהליך הקביעה עד הסוף
• בדקו שאתם מחוברים עם אותו מספר טלפון
• רעננו את הדף
• התור מופיע ב"התורים שלי" בתפריט למטה

אם עדיין לא רואים, צרו קשר ונבדוק במערכת.